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Une question qui n'est pas ici ? Écris-nous : rendezvousapp974@gmail.com

Tu réserves un atelier

Comment réserver ?

Scanne le QR code de la boutique (ou ouvre son lien), ou trouve un atelier dans Explorer. Choisis la date, l'horaire et le nombre de personnes, puis indique ton nom et ton téléphone. Pas de compte à créer.

Faut-il payer en ligne ?

Ça dépend de la boutique : sur place, acompte en ligne ou totalité en ligne. Le paiement en ligne se fait par carte ou Apple Pay, de façon sécurisée avec Stripe.

Je veux annuler

Ouvre l'onglet Réservations, choisis ta réservation et annule : ta place est libérée. Pour le remboursement d'un acompte, ce sont les conditions de la boutique qui s'appliquent ; contacte-la directement.

Je n'ai pas reçu de rappel

Vérifie que les notifications de RendezVous sont autorisées : Réglages de l'iPhone, puis RendezVous, puis Notifications.

Effacer mes données

Écris-nous depuis l'adresse de ton choix en précisant le numéro de téléphone utilisé pour tes réservations : on efface tout sous un mois.

Tu as une boutique ou un atelier

Créer ma boutique

En bas de l'appli, touche « Tu as une boutique ou un atelier ? », crée ton compte pro, puis remplis « Mon atelier » : nom, prix, durée, ville. Tu as ensuite ton lien et ton QR code à afficher en boutique.

Ouvrir des créneaux

Onglet Créneaux : choisis un jour, l'heure de début, le nombre de places et la durée. Tu peux répéter le créneau chaque semaine.

Encaisser en ligne

Dans Mon atelier, choisis « Acompte en ligne » ou « Totalité en ligne », puis « Relier mon compte bancaire ». Stripe te pose quelques questions (compte environ 10 minutes, une seule fois) : pièce d'identité, IBAN, SIRET si tu en as un. L'argent arrive directement sur ton compte. En attendant, tes clients réservent et paient sur place.

Combien ça coûte ?

Sur place : rien. En ligne : les frais de Stripe (environ 1,5 % + 0,25 € par carte européenne, selon ses tarifs) et la commission RendezVous de 2 %. L'appli est aujourd'hui gratuite ; un abonnement de 5,99 € par mois, avec 1 mois d'essai, sera proposé plus tard et annoncé à l'avance.

Supprimer mon compte

Mon atelier, puis Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Pense à exporter ta compta avant (onglet Compta).