Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application RendezVous et de ses pages web, éditées par Esteban Rivas Manzo (voir les mentions légales). Utiliser l'appli, c'est les accepter. Elles s'appliquent aux clients (personnes qui réservent) et aux boutiques (professionnels qui publient des ateliers).

2. Le rôle de RendezVous

RendezVous est un service de mise en relation et un outil de gestion de réservations. Quand un client réserve, le contrat de prestation est conclu directement entre le client et la boutique. La boutique fixe ses prix, ses horaires, ses conditions d'annulation et de remboursement, et assure le déroulement de l'atelier. RendezVous n'est pas partie à ce contrat.

3. Accès

• Clients : aucun compte à créer. L'appli, ou la page web de la boutique, crée un identifiant technique anonyme sur ton téléphone ou dans ton navigateur.
• Boutiques : un compte pro avec e-mail et mot de passe. Les informations données doivent être exactes et à jour.
• Il faut avoir au moins 15 ans, ou l'accord d'un parent.

4. Réserver (clients)

• Tu choisis un créneau et un nombre de personnes, puis tu donnes ton nom et ton numéro de téléphone. La boutique les reçoit pour gérer ta venue ; le numéro sert aussi au rappel.
• La réservation est confirmée dans l'appli, ou sur la page web de la boutique si tu réserves depuis ton navigateur. Si un paiement en ligne est demandé, tu as 15 minutes pour payer ; sinon la place est libérée. Si ton paiement arrive après ce délai et qu'il ne reste plus de place, il t'est remboursé automatiquement.
• Tu peux annuler depuis l'appli, ou depuis la page web de la boutique (sur le même téléphone ou ordinateur) : ta place est libérée. Le remboursement éventuel d'un acompte dépend des conditions de la boutique, qui s'en occupe. Si c'est la boutique qui annule, elle rembourse les sommes payées en ligne.
• Les ateliers sont des activités de loisirs à une date précise : le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28, 12° du Code de la consommation).
• Absences : la boutique peut noter qu'un client n'est pas venu. Si elle l'a choisi, un client absent plusieurs fois doit payer un acompte en ligne pour ses prochaines réservations chez elle. Il est reconnu par son numéro de téléphone.
• Après l'atelier, tu peux laisser une note de 1 à 5 étoiles, une par réservation confirmée.

5. Paiement en ligne

Chaque boutique choisit : paiement sur place, acompte en ligne ou totalité en ligne. Les paiements en ligne sont traités par Stripe et encaissés directement sur le compte de la boutique. RendezVous ne voit ni ne conserve jamais tes numéros de carte.

6. Boutiques

Engagements

• Publier des ateliers réels et légaux, avec des informations exactes (prix, durée, lieu, description, photos dont tu as les droits).
• Honorer les réservations confirmées, ou prévenir et rembourser les clients si tu dois annuler.
• Respecter tes obligations de professionnel (assurances, fiscalité, sécurité) et n'utiliser les données des clients que pour gérer leurs réservations.

Paiement en ligne et commission

• Pour encaisser en ligne, tu crées ton compte Stripe depuis l'appli et tu acceptes le Contrat de compte connecté Stripe. Les frais de Stripe sont à ta charge, selon ses tarifs en vigueur.
• RendezVous prélève automatiquement une commission de 2 % sur chaque paiement fait en ligne via l'appli ou la page web. Aucune commission sur ce qui est payé sur place.

Abonnement

Pour les boutiques, RendezVous fonctionne par abonnement : 5,99 € TTC par mois, après 1 mois d'essai gratuit. L'abonnement se prend dans l'appli iPhone et il est payé par l'App Store d'Apple, avec ton identifiant Apple. Il se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin du mois en cours. Tu peux le résilier à tout moment dans les réglages de ton iPhone (Réglages → ton nom → Abonnements) : il reste actif jusqu'à la fin du mois payé. Pendant la phase de test, avant la sortie de l'appli sur l'App Store, RendezVous est gratuit pour les boutiques. Sans abonnement actif après l'essai, la boutique n'apparaît plus aux clients ; les réservations déjà prises restent valables.

7. Visibilité et classement

Une boutique privée n'est visible que par son lien ou son QR code. Une boutique publique apparaît aussi dans Explorer : les ateliers y sont filtrés selon la ville choisie, puis classés par distance, ou par prochain créneau disponible si aucune ville n'est choisie. Il n'existe aucun placement payant.

8. Signalements, suspension, fermeture

• Tout le monde peut signaler une boutique depuis sa page. RendezVous peut suspendre une boutique en cas de contenu illicite ou trompeur, de fraude ou d'atteinte aux clients ; le motif est communiqué par e-mail à la boutique, qui peut y répondre.
• Une boutique suspendue n'apparaît plus aux clients et ne reçoit plus de réservations.
• Une boutique peut supprimer son compte à tout moment dans l'appli (onglet Boutique, puis Mon compte). Tes données sont alors effacées, sauf ce que la loi impose de garder.

9. Responsabilité

RendezVous fait de son mieux pour que le service fonctionne, sans pouvoir garantir une disponibilité sans interruption. RendezVous n'est pas responsable du déroulement des ateliers ni des litiges entre un client et une boutique, mais peut aider à les résoudre : écris-nous.

10. Modifications et litiges

Ces conditions peuvent évoluer ; les boutiques sont prévenues au moins 15 jours avant tout changement important. Elles sont soumises au droit français. En cas de souci, contacte d'abord rendezvousapp974@gmail.com ; à défaut d'accord, les tribunaux compétents selon les règles de droit commun peuvent être saisis.